Artículos de Sandra Sierra

“La satisfacción del cliente ya no es suficiente, para diferenciarse se necesitan experiencias”(Elena Alfaro en “El ABC del Customer Experience“). “Hay que tratar que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene

Soy de las que piensa que probablemente con poco se puede decir todo. Y lo mismo piensan las marcas que apuestan cada vez más por la publicidad minimalista. Se han dado cuenta que funciona

Una vez leí que una persona está sometida a una media de 1.000 impactos publicitarios al día. Cuando lo leí me pareció una auténtica burrada.  A día de hoy, me parece poco. Con el paso

 A todo el mundo le gusta que le hagan caso. Que le tengan en cuenta. Que su comentario no caiga en saco roto. Sentirse escuchado. Y lo más importante, recibir una respuesta. Por eso

Las marcas, en su constante evolución para adaptarse al entorno y a los consumidores, han dejado de vender productos para vender experiencias. No es raro asociar ciertas marcas a diferentes momentos especiales de nuestra

Cuando marcas o productos irrumpen en las series de televisión formando parte del decorado de la misma, lo llamamos product placement o emplazamiento publicitario. Últimamente, también es insertado en videojuegos y videoclips. Pero no